|
Levering:
Hvornår leveres min bestilling?
Hvad er leveringstiden?
Hvornår afsendes varerne, når der er flere titler i samme bestilling?
Status på bestilling:
Kan jeg se status her og nu på min bestilling?
Jeg kan se i status på min bestilling at den ikke er betalt. Hvorfor?
Jeg har betalt med bankoverførsel/girokort. Er min betaling registreret?
Hvorfor "sker der ingenting" i status for min bestilling?
Porto/forsendelse:
Hvad koster det i porto/forsendelse?
Hvorfor leverer i ikke pr. efterkrav/postopkrævning?
Ønskesedler/Parker indkøbsvogn:
Kan jeg gemme varene jeg har samlet i indkøbskurven til senere?
Kan jeg parkere indkøbsvognen?
Findes der ønskesedler?
Kan jeg sende ønskesedler (med varer jeg har fundet) til familie og venner?
Priser:
Hvorfor er der ofte flere priser på samme titler?
Undertekster:
Hvorfor er der ikke danske undertekster på min musik-DVD?
O.S.T.
Hvad betyder "O.S.T." eller "OST"?
Login/password:
Log ind: ”Forkert password”
Log ind: Jeg har glemt mit password. Hvad gør jeg?
Log ind: Når jeg logger ind får jeg Ingen brugere med denne emailadresse selv om jeg er registreret.
Log ind: Jeg prøver, men får samme side igen (hvor jeg kan indtaste email og password).
Kan jeg selv ændre mit password?
Dan-/kreditkort:
Hvorfor bliver mit Dan- eller kreditkort afvist?
Browser version:
Under Bestilling får jeg fejlen: "Security failure. Data decryprion error."
E-mails:
Jeg modtager ikke e-mails fra iMusic.
Kontakt:
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Hvornår afsendes min bestilling?
Er varen på lager sendes den samme dag, hvis bestillingen er afgivet en hverdag før kl. 13. Alternativt sendes den næste hverdag. Er der leveringstid på bestillingen gælder den.
Hvad er leveringstiden?
Du kan altid se leveringstiden og anden
Hvornår afsendes varerne, når der er flere
titler i samme bestilling?
Kan hele din ordre ikke leveres på een gang, får du automatisk et tilbud om dellevering, når 2/3 (eller 1 ud af 2) af varerne er klar. Forsendelsesudgifterne fordeles så på de 2 leveringer således at det ikke koster dig ekstra! (Gælder kun til en leveringsadresse i Danmark).
Kan jeg se status her og nu på min
bestilling?
Ja. Du kan altid logge ind og klikke Mine bestillinger i Oversigten til venstre. Klik derefter på den ønskede ordre og se den øjeblikkelige status. Straks alle titler er grønne sendes din bestilling. Har du valgt afhentning sendes en mail herom.
Jeg kan se i status på min bestilling at den ikke
er betalt. Hvorfor?
Fordi vi ikke trækker beløbet på betalings- og kreditkort før varen er afsendt til dig.
Jeg har betalt med bankoverførsel/girokort. Er min betaling registreret?
Vi registrerer betalinger samme dag som vi modtager dem. Du kan se om din betaling er modtaget/registreret ved at se detaljerne for din ordre. Log ind og klik "Mine bestillinger" i oversigten/menuen til venstre.
Hvorfor "sker der ingenting"
i status for min bestilling?
Hvis du har valgt betaling ved bankoverførsel, giro eller check, igangsættes ekspeditionen af bestillingen først når betalingen er indgået.
Hvad koster det i porto/forsendelse?
En CD eller DVD koster kr. 20 i ekspedition og porto. Bestiller du f.eks. 4 stk. koster det kun 13,75 kr./stk. og uanset hvor mange du bestiller er max. beløbet kr. 70 om du så bestiller 100 stk. Disse priser gælder for normale CD/DVDer i normal indpakning til en adresse i Danmark. Vil du vide det nøjagtige beløb for porto/forsendelse, kan du altid vælge varer, bestille og gå helt frem til betalings-siden, før du endeligt beslutter om du vil foretage købet. Her kan du så se det nøjagtige porto-beløb for din bestilling.
Hvorfor leverer i ikke pr. efterkrav/postopkrævning?
Fordi forsendelsen alt for ofte ikke indløses og omkostningerne derved bliver for dyre.
Kan jeg gemme varene jeg har samlet i indkøbskurven til senere?
Kan jeg parkere indkøbsvognen?
Findes der ønskesedler?
Ja, du kan nemt flytte varer til en ønskeseddel, svarende til at parkere indkøbsvognen. Du klikker blot på "ønskesedler" nederst i menuen/oversigten (log ind først), og flytter varer fra indkøbskurven til en ønskeseddel, som gemmes til du en dag ønsker at lægge varerne i kurven igen. Du kan have ligeså mange ønskesedler (eller "parkerede indkøbsvogne") du vil.
Kan jeg sende ønskesedler (med varer jeg har fundet) til familie og venner?
Ja. Ønskesedler kan nemt sendes til familie og venner! Klik "ønskesedler" (Log ind først).
Hvorfor er der ofte flere priser på samme titler?
Vi forsøger altid at indkøbe til de bedste priser. Nogle titler kan fås hurtigt fra lager til én pris og samtidig fra andre leverandører til en lavere pris, men måske med længere leveringstid. Vi har valgt at videregive mulighederne til vore kunder, så derfor findes samme titler nogle gange med forskellige priser og leveringstider.
Hvorfor er der ikke danske undertekster
På musik-DVDer er der sjældent
Hvad betyder "O.S.T." eller "OST"?
Typisk forkortelse for musik anvendt i film: Original Sound Track
Log ind: ”Forkert password”
Læser du tallet 0 som bogstavet O? Eller bogstavet l som et 1-tal?
Log ind: Jeg har glemt mit password. Hvad
gør jeg?
Prøv at indtaste et alligevel. Hvis det er det forkert, vises en mulighed for straks at få det korrekte password tilsendt på mail.
Log ind: Når jeg logger ind får jeg Ingen brugere med denne emailadresse selv om jeg er registreret.
Enten har du ved registreringen indtastet en anden email adresse eller stavet forkert. Send en mail til support@imusic.dk hvor du skriver "login-problem" og oplyser dit tlf.nr. Så kontakter vi dig førstkommende hverdag.
Log ind: Jeg prøver, men får samme side igen (hvor jeg kan indtaste).
Enten står dine browser-indstillinger ikke optimalt: Tryk på [F5]-tasten og derefter på [Enter].
Eller også er du allerede logget ind. Se øverst til venstre under iMusic-logoet: Står der Bruger og (dit) navn, -ja så er du allerede logget ind.
Kan jeg selv ændre mit password?
Ja du kan nemt ændre dit password ved at logge ind og klikke Brugerinfo nederst i Oversigten til venstre.
Hvorfor bliver mit Dan- eller kreditkort afvist?
Hvis dit Dan- eller kreditkort afvises, skyldes det altid fejl i det indtastede.
Prøv igen, men tjek at det er
* Kort-(ikke konto-nummeret) du indtaster. Det er de 16 store cifre på forsiden.
* Måned og år: F.eks. 10/12 v betyder 10. måned år 2012.
Ikke 12. måned 2010!
* Kontrolcifre: Se forklaring ved at klikke på spørgsmålstegnet
ved indtastnings-feltet.
Under Bestilling får jeg fejlen: "Security failure. Data decryprion error."
Sikkerhedsniveauet i vores system kræver en af de nyere versioner af browsere.
Bruger du Internet Explorer og installerer version 6.0 eller nyere vil problemet forsvinde.
Klik her for at hente den danske version af Internet Explorer 6.0 fra Microsofts hjemmeside, eller her for at hente den engelske version.
Jeg modtager ikke e-mails fra iMusic?
Den hyppigste årsag til at mails fra iMusic ikke når modtageren
skyldes forkert email adresse.
Check først at du har indtastet korrekt email adresse ved at klikke Brugerinfo
nederst i Oversigten til venstre. Det kan også skyldes et spam filter
hos din mailudbyder, der er opsat forkert. Har du f.eks. en Hotmail mailbox,
så tjek mappen med uønskede e-mails! Sidste hyppige årsag
til at mails ikke går igennem er, at din mailbox er fuld. Mail-udbydere
(fx. hotmail.com) har en max. grænse for hvor meget en mailbox kan rumme.
Hvis mailboxen er fuld kan e-mails ikke modtages. Man bør derfor altid
slette uvigtige læste mails, så der er plads til nye inden grænsen
nås.
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
- er du naturligvis velkommen til at kontakte os her
Ved henvendelse vedr. ordrer venligst oplys ordrenummer
|
dansk (Change language?)
![LP: Queen: Miracle [Remastered edition] (2010)](/gfx/item/thumbnail/812/5099968487812.jpg){kind=small}
![CD: Sun Kil Moon: Admiral Fell Promises [Digipack] (2010)](/gfx/item/thumbnail/328/0634457529328.jpg){kind=small}
![CD: Roots Manuva vs Wrongtom: Duppy Writer [Digipack] (2010)](/gfx/item/thumbnail/820/5021392165820.jpg){kind=small}
![CD: Tiesto: Kaleidoscope Remixed [Digipack] (2010)](/gfx/item/thumbnail/122/5414939066122.jpg){kind=small}
![CD: Yanni: Essential Yanni (Rmst) (Bril) [Remastered edition] (2010)](/gfx/item/thumbnail/527/0886977120527.jpg){kind=small}
![CD: Johnny Winter: Johnny Winter: the Woodstock Experience [Limited edition] (2009)](/gfx/item/thumbnail/428/0886974824428.jpg){kind=small}
