iMusic.dk
Find:
Søgeord:
 
 
Ikke logget ind. Log ind her
Lige nu: Få en gratis film med dit køb. Se hvordan nederst i nyhedsbrevet - klik her.

Spørgsmål og Svar

Oversigt
Forside Søg Her Søg Track Mest Aktuelt CD Tilbud DVD Film 3 film 100 Kr. 4 film 100 Kr. DVD Boxe DVD Musik Alle Genrer Releaseplan Nyhedsbrev Schlager tilbud Katalog Hitlister Musik Top 40 Film Top 40 Spørgsmål og Svar Om iMusic Kontakt Log ind
Special Selections
Send en gave på få minutter.
CARD: Gavekort: Imusic Gavekort Dkk 400,00 (2006) CARD: Gavekort: Imusic Gavekort Dkk 5.000,00 (2006) CARD: Gavekort: Imusic Gavekort Dkk 150,00 (2006)
Personligt signerede udgaver
CD: Kira: Look Up Ahead (2010) CD: Everybody's Talking: Now We're Talking (2010) CD: Sys Bjerre: All in (2010)
Se udvalgte LP/MX/SI
LP: Weezer: Hurley (2010) LP: Arcade Fire: The Suburbs - Ltd Vinyl (2010) LP: Queen: Miracle [Remastered edition] (2010)
Se udvalgte CD & DVD'er
Se udvalgte CD & DVD'er
CD: Sun Kil Moon: Admiral Fell Promises [Digipack] (2010) CD: Matthew Dear: Black City (2010) CD: Bear in Heaven: Beast Rest Forth Mouth (2010)
Se udvalgte CD & DVD'er
CD: Bobby Zachariae: Immunforsvaret Ressourcer Og Balance (2010) CD: Bobby Zachariae: Afhjælp Angst Og Nervøsitet (2010) CD: Bobby Zachariae: Find Din Indre Balance (2010)
Se udvalgte CD & DVD'er
CD: Mor og Blyp Far: Far, Mor og Blypperne (1999) CD: Rasmus Klump - Kom og Dans (2010) CD: Soundtrack: Disney Pixar Greatest (2010)
Se udvalgte CD & DVD'er
CD: Simon Rattle: THE SECOND VIENNESE SCHOOL (2010) CD: L. V. Beethoven: Rattle Edition: Beethoven (2010) CD/DVD: Papa Roach: Time for ANNIHILATION (2010)
Se udvalgte CD & DVD'er
CD: Daniel Barenboim: Popular Piano Concertos (2010) CD: Sabine Meyer: Clarinet Concerto (2010) CD: Rattle: Symphony No.8 (2010)
Se udvalgte CD & DVD'er
CD: Hans Ulrik, Benjamin Koppel, Alex Riel, Palle Danielsson, Jon Balke: Adventures of a Polar Expedition (2010) CD: Culbertson Brian: Twelft CD - Xii (2010) CD: 50 Best Jazz (2010)
Se udvalgte CD & DVD'er
DVD: Ole Kibsgaard: Lær at Spille Bas (2010) DVD: Christi Taylor: Totally Cool Step (2002) DVD: Dance Action: Dance Action (2003)
Se udvalgte CD & DVD'er
CD/DVD: Dub War: Dub the War and the Ugly (2010) CD: Evile: Infected Nations (2010) CD: Man Eating Tree: Vine (2010)
Se udvalgte CD & DVD'er
CD: Usher: Versus (2010) CD: Strange Games and Funky Things Volume 5 (2010) CD: Roots Manuva vs Wrongtom: Duppy Writer [Digipack] (2010)
Se udvalgte CD & DVD'er
CD: Kele: The Boxer (2010) CD: Brackles: Songs for Endless Cities Volume 1 (2010) CD: Tiesto: Kaleidoscope Remixed [Digipack] (2010)
Se udvalgte CD & DVD'er
CD: Lawson Rollins: Infinita (2008) CD: Pandora: Peace (2007) CD: Rue Du Soleil: Emotions (2008)
Se udvalgte CD & DVD'er
CD: Arkenstone David: Echoes of Light & Shadow (2010) CD: Yanni: Essential Yanni (Rmst) (Bril) [Remastered edition] (2010) CD: Terry Oldfield: Spirit of Australia (2010)
Se udvalgte CD & DVD'er
CD: Kara Jasmine: Blues Ain't Nothin but a Good Woman (2010) CD: Musselwhite Charlie: The Well (2010) CD: Johnny Winter: Johnny Winter: the Woodstock Experience  [Limited edition] (2009)
Se udvalgte CD & DVD'er
CD: John Legend & The Roots: Wake Up! (2010) CD: Vivian Green: Beautiful (2010) CD: Morton Pj: Walk Alone (2010)
Se udvalgte CD & DVD'er
CD: Trace Adkins: Definitive Greatest Hits (2010) CD: Little Big Town: Reason Why (2010) CD: Robert Plant: Band of Joy (2010)
Lydbøger for børn og voksne.
Audiobook: Boberg Sarah: En Plads I Solen   Liza Marklund   Mp3 (2008) CD: Thomas Winding: Emil fra Lønneberg (2007) CD: Thomas Winding: Peter Plys (2007)
Se udvalgte CD & DVD'er
CD: David Bowie: Ziggy Stardust   OST (2010) CD: Infant Sorrow: Get Him to the Greek (2010) CD: Soundtrack: Disney Pixar Greatest (2010)
Se udvalgte CD & DVD'er
CD: Pure 60s (2007) CD: Pure 70s (2007) CD: Pure 80s (2007)
Se flere special selections

Levering:
Hvornår leveres min bestilling?
Hvad er leveringstiden?
Hvornår afsendes varerne, når der er flere titler i samme bestilling?

Status på bestilling:
Kan jeg se status her og nu på min bestilling?
Jeg kan se i status på min bestilling at den ikke er betalt. Hvorfor?
Jeg har betalt med bankoverførsel/girokort. Er min betaling registreret?
Hvorfor "sker der ingenting" i status for min bestilling?

Porto/forsendelse:
Hvad koster det i porto/forsendelse?
Hvorfor leverer i ikke pr. efterkrav/postopkrævning?

Ønskesedler/Parker indkøbsvogn:
Kan jeg gemme varene jeg har samlet i indkøbskurven til senere?
Kan jeg parkere indkøbsvognen?
Findes der ønskesedler?

Kan jeg sende ønskesedler (med varer jeg har fundet) til familie og venner?

Priser:
Hvorfor er der ofte flere priser på samme titler?

Undertekster:
Hvorfor er der ikke danske undertekster på min musik-DVD?

O.S.T.
Hvad betyder "O.S.T." eller "OST"?

Login/password:
Log ind: ”Forkert password”
Log ind: Jeg har glemt mit password. Hvad gør jeg?
Log ind: Når jeg logger ind får jeg Ingen brugere med denne emailadresse selv om jeg er registreret.
Log ind: Jeg prøver, men får samme side igen (hvor jeg kan indtaste email og password).
Kan jeg selv ændre mit password?

Dan-/kreditkort:
Hvorfor bliver mit Dan- eller kreditkort afvist?

Browser version:
Under Bestilling får jeg fejlen: "Security failure. Data decryprion error."

E-mails:
Jeg modtager ikke e-mails fra iMusic.

Kontakt:
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?

Hvornår afsendes min bestilling?
Er varen på lager sendes den samme dag, hvis bestillingen er afgivet en hverdag før kl. 13. Alternativt sendes den næste hverdag. Er der leveringstid på bestillingen gælder den.

Hvad er leveringstiden?
Du kan altid se leveringstiden og anden

Hvornår afsendes varerne, når der er flere titler i samme bestilling?
Kan hele din ordre ikke leveres på een gang, får du automatisk et tilbud om dellevering, når 2/3 (eller 1 ud af 2) af varerne er klar. Forsendelsesudgifterne fordeles så på de 2 leveringer således at det ikke koster dig ekstra! (Gælder kun til en leveringsadresse i Danmark).

Kan jeg se status her og nu på min bestilling?
Ja. Du kan altid logge ind og klikke Mine bestillinger i Oversigten til venstre. Klik derefter på den ønskede ordre og se den øjeblikkelige status. Straks alle titler er grønne sendes din bestilling. Har du valgt afhentning sendes en mail herom.

Jeg kan se i status på min bestilling at den ikke er betalt. Hvorfor?
Fordi vi ikke trækker beløbet på betalings- og kreditkort før varen er afsendt til dig.

Jeg har betalt med bankoverførsel/girokort. Er min betaling registreret?
Vi registrerer betalinger samme dag som vi modtager dem. Du kan se om din betaling er modtaget/registreret ved at se detaljerne for din ordre. Log ind og klik "Mine bestillinger" i oversigten/menuen til venstre.

Hvorfor "sker der ingenting" i status for min bestilling?
Hvis du har valgt betaling ved bankoverførsel, giro eller check, igangsættes ekspeditionen af bestillingen først når betalingen er indgået.

Hvad koster det i porto/forsendelse?
En CD eller DVD koster kr. 20 i ekspedition og porto. Bestiller du f.eks. 4 stk. koster det kun 13,75 kr./stk. og uanset hvor mange du bestiller er max. beløbet kr. 70 om du så bestiller 100 stk. Disse priser gælder for normale CD/DVDer i normal indpakning til en adresse i Danmark. Vil du vide det nøjagtige beløb for porto/forsendelse, kan du altid vælge varer, bestille og gå helt frem til betalings-siden, før du endeligt beslutter om du vil foretage købet. Her kan du så se det nøjagtige porto-beløb for din bestilling.

Hvorfor leverer i ikke pr. efterkrav/postopkrævning?
Fordi forsendelsen alt for ofte ikke indløses og omkostningerne derved bliver for dyre.

Kan jeg gemme varene jeg har samlet i indkøbskurven til senere?
Kan jeg parkere indkøbsvognen?
Findes der ønskesedler?

Ja, du kan nemt flytte varer til en ønskeseddel, svarende til at parkere indkøbsvognen. Du klikker blot på "ønskesedler" nederst i menuen/oversigten (log ind først), og flytter varer fra indkøbskurven til en ønskeseddel, som gemmes til du en dag ønsker at lægge varerne i kurven igen. Du kan have ligeså mange ønskesedler (eller "parkerede indkøbsvogne") du vil.

Kan jeg sende ønskesedler (med varer jeg har fundet) til familie og venner?
Ja. Ønskesedler kan nemt sendes til familie og venner! Klik "ønskesedler" (Log ind først).

Hvorfor er der ofte flere priser på samme titler?
Vi forsøger altid at indkøbe til de bedste priser. Nogle titler kan fås hurtigt fra lager til én pris og samtidig fra andre leverandører til en lavere pris, men måske med længere leveringstid. Vi har valgt at videregive mulighederne til vore kunder, så derfor findes samme titler nogle gange med forskellige priser og leveringstider.

Hvorfor er der ikke danske undertekster
På musik-DVDer er der sjældent

Hvad betyder "O.S.T." eller "OST"?
Typisk forkortelse for musik anvendt i film: Original Sound Track

Log ind: ”Forkert password
Læser du tallet 0 som bogstavet O? Eller bogstavet l som et 1-tal?

Log ind: Jeg har glemt mit password. Hvad gør jeg?
Prøv at indtaste et alligevel. Hvis det er det forkert, vises en mulighed for straks at få det korrekte password tilsendt på mail.

Log ind: Når jeg logger ind får jeg Ingen brugere med denne emailadresse selv om jeg er registreret.
Enten har du ved registreringen indtastet en anden email adresse eller stavet forkert. Send en mail til support@imusic.dk hvor du skriver "login-problem" og oplyser dit tlf.nr. Så kontakter vi dig førstkommende hverdag.

Log ind: Jeg prøver, men får samme side igen (hvor jeg kan indtaste).
Enten står dine browser-indstillinger ikke optimalt: Tryk på [F5]-tasten og derefter på [Enter].
Eller også er du allerede logget ind. Se øverst til venstre under iMusic-logoet: Står der Bruger og (dit) navn, -ja så er du allerede logget ind.

Kan jeg selv ændre mit password?
Ja du kan nemt ændre dit password ved at logge ind og klikke Brugerinfo nederst i Oversigten til venstre.

Hvorfor bliver mit Dan- eller kreditkort afvist?
Hvis dit Dan- eller kreditkort afvises, skyldes det altid fejl i det indtastede. Prøv igen, men tjek at det er
* Kort-(ikke konto-nummeret) du indtaster. Det er de 16 store cifre på forsiden.
* Måned og år: F.eks. 10/12 v betyder 10. måned år 2012. Ikke 12. måned 2010!
* Kontrolcifre: Se forklaring ved at klikke på spørgsmålstegnet ved indtastnings-feltet.

Under Bestilling får jeg fejlen: "Security failure. Data decryprion error."
Sikkerhedsniveauet i vores system kræver en af de nyere versioner af browsere.
Bruger du Internet Explorer og installerer version 6.0 eller nyere vil problemet forsvinde.
Klik her for at hente den danske version af Internet Explorer 6.0 fra Microsofts hjemmeside, eller her for at hente den engelske version.

Jeg modtager ikke e-mails fra iMusic?
Den hyppigste årsag til at mails fra iMusic ikke når modtageren skyldes forkert email adresse.
Check først at du har indtastet korrekt email adresse ved at klikke Brugerinfo nederst i Oversigten til venstre. Det kan også skyldes et spam filter hos din mailudbyder, der er opsat forkert. Har du f.eks. en Hotmail mailbox, så tjek mappen med uønskede e-mails! Sidste hyppige årsag til at mails ikke går igennem er, at din mailbox er fuld. Mail-udbydere (fx. hotmail.com) har en max. grænse for hvor meget en mailbox kan rumme. Hvis mailboxen er fuld kan e-mails ikke modtages. Man bør derfor altid slette uvigtige læste mails, så der er plads til nye inden grænsen nås.

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
- er du naturligvis velkommen til at kontakte os her
Ved henvendelse vedr. ordrer venligst oplys ordrenummer

Audio Visionary Music ApS - Ryesgade 18, 1 - 8000 Aarhus C - Tlf. (+45) 86 13 73 43
Email: info@imusic.dk - Alle priser er inkl. 25% moms - Forretningsbetingelser - CVR nr. 26-79-98-21
Musikken på denne Internettjeneste er stillet til rådighed med tilladelse fra KODA og NCB